①影响店铺领航员表现

②影响商品综合排名

③影响营销活动报名

当我们知道了店铺评分对于店铺的重要性，那实际运营过程中，要如何提高店铺评分呢？

①提供性价比高的产品给消费者，这是重中之重，因为就算运营再牛逼，也扛不住产品本身的拉垮。

实际操作注意点：在图片上如实描述产品，对于极易引起售后的点，在轮播图或者详情页上提前告知消费者，避免纠纷。

其次对于消费者的好评，记得点赞和回评，因为你对店铺认真的态度，也会收获消费者的认可。

②选择有实力的物流公司，因为系统只统计有效评价，所以发货时效，一定要快。

实际操作注意点：除了选择有实力的物流公司，我们还可以辅助短信营销来助力，特别是物流信息提醒服务，对于一些四五线城市的用户来说，适当提醒对于他们来说会很贴心。

③售前售后齐发力，收获好评。

一个优秀的客服可抵得上千军万马，一个店铺的销售和评价，也离不开一支优秀的客服团队。

售前：对于产品有疑问，肯定第一时间咨询客服

售后：收到货后有疑问或者不满意，也会第一时间咨询客服

客服可以说是店铺内和产品消费者人群接触最多的人员。

实际操作注意点：

1、对于客服团队可分小组设置KPI考核

2、每周一次评分数据分析会，反馈近一周和买家沟通遇到的情况，汇总整理买家主要反馈问题，便于后期优化调整。

④抓住老客户，给客户优惠，比如赠品或者优惠券，来刺激好评。

虽然说起来，想要提高店铺评分就这几方面，但是能做好的又有多少，比如前几天听到一位厂家抱怨，为什么别人卖我的货比我自己卖的还好？

虽然听起来有些心疼他，但是到他店铺看过之后，就会发现，数据不好也应该，因为店铺看上去就给人“不用心的感觉”，为了保护隐私，就不说具体哪方面没有做好了。

这里只给大家举个例子，比如下图。

你说这个店铺分类重要吗？但是分类这么详细，当你买东西时候，是不是会更方便、更有好感？

运营这个东西，有时候并不是你懂多少，而是你能让你知道的东西，在店铺上实现多少。

好了，以上就是今天分享的关于店铺评分的内容，我是青柠，如果觉得对你有所帮助，记得点个赞，收个藏~返回搜狐，查看更多